와이파이는 연결됐는데 인터넷이 안 될 때 해결하는 방법
와이파이는 연결되어 있는데 인터넷이 안 된다면? 공유기 재부팅부터 스마트폰·컴퓨터 설정, DNS 오류 해결까지 누구나 쉽게 따라 할 수 있는 방법을 알려드립니다.
와이파이가 연결됐는데 인터넷이 안 되는 이유는?
먼저 와이파이 연결과 인터넷 연결은 서로 다르다는 사실을 알아두면 좋습니다.
와이파이는 스마트폰이나 컴퓨터가 무선 공유기와 연결되었다는 의미입니다. 하지만 공유기가 인터넷 통신망에 정상적으로 연결되어 있지 않다면 와이파이 신호가 강해도 인터넷은 사용할 수 없습니다.
대표적인 원인은 다음과 같습니다.
공유기 또는 모뎀의 일시적인 오류
인터넷 통신사의 회선 장애
스마트폰이나 컴퓨터의 네트워크 설정 문제
IP 주소 또는 DNS 설정 오류
공유기와 기기 사이의 연결 불안정
원인을 하나씩 확인하면 불필요하게 설정을 변경하지 않고도 문제를 해결할 수 있습니다.
가장 먼저 다른 기기에서도 인터넷이 안 되는지 확인하세요
인터넷이 작동하지 않는다면 먼저 같은 와이파이에 연결된 다른 기기로 인터넷에 접속해 보세요.
예를 들어 스마트폰에서는 인터넷이 되지 않지만 노트북에서는 정상적으로 작동한다면 스마트폰 자체의 설정 문제일 가능성이 있습니다.
반대로 스마트폰, 노트북, 태블릿 모두 인터넷이 되지 않는다면 공유기나 인터넷 회선에 문제가 있을 가능성이 높습니다.
이렇게 확인하는 것만으로도 어디부터 점검해야 할지 쉽게 판단할 수 있습니다.
공유기와 모뎀을 재부팅해 보세요
가장 간단하면서도 효과적인 해결 방법은 공유기를 재부팅하는 것입니다.
공유기는 장시간 작동하면서 일시적인 통신 오류가 발생할 수 있습니다.
공유기 전원을 끄고 약 30초 정도 기다린 다음 다시 켜보세요. 별도의 모뎀이 있다면 모뎀의 전원을 먼저 켜고 연결이 안정된 후 공유기를 켜는 것이 좋습니다.
전원을 켠 뒤에는 인터넷 연결이 정상적으로 복구될 때까지 몇 분 정도 기다려 주세요.
다만 공유기의 작은 초기화 버튼을 누르는 것은 피해야 합니다. 공장 초기화를 실행하면 기존 와이파이 이름이나 비밀번호 등의 설정이 삭제될 수 있습니다.
스마트폰에서 와이파이 연결을 다시 설정하세요
다른 기기에서는 인터넷이 잘되는데 스마트폰에서만 문제가 발생한다면 와이파이를 다시 연결해 보세요.
안드로이드와 아이폰 모두 설정에서 와이파이를 껐다가 다시 켤 수 있습니다.
그래도 해결되지 않는다면 현재 연결된 와이파이의 상세 설정에서 '네트워크 삭제' 또는 '이 네트워크 지우기'를 선택해 보세요.
이후 와이파이 목록에서 해당 네트워크를 다시 선택하고 비밀번호를 입력하면 됩니다.
단, 저장된 비밀번호가 삭제되므로 반드시 비밀번호를 알고 있을 때 진행하세요.
또한 VPN이나 광고 차단 앱을 사용하고 있다면 잠시 비활성화한 뒤 인터넷이 작동하는지도 확인해 보세요.
컴퓨터에서 인터넷이 안 될 때 해결 방법
윈도우 컴퓨터에서는 네트워크 문제 해결 기능을 활용할 수 있습니다.
Windows 11을 기준으로 '설정 → 시스템 → 문제 해결 → 다른 문제 해결사'로 이동한 뒤 네트워크 관련 문제 해결 기능을 실행해 보세요. 메뉴 이름은 윈도우 버전에 따라 조금 다를 수 있습니다.
문제가 계속된다면 명령 프롬프트를 활용하는 방법도 있습니다.
시작 메뉴에서 'cmd'를 검색해 명령 프롬프트를 실행한 다음 아래 명령어를 입력하세요.
ipconfig /flushdns
이 명령어는 컴퓨터에 저장된 DNS 캐시를 삭제하는 기능입니다.
이후 인터넷 연결을 다시 확인해 보세요.
단, 이 방법은 DNS 캐시 문제를 해결하는 데 도움이 되는 것으로, 모든 인터넷 연결 오류를 해결하는 것은 아닙니다.
DNS 오류가 발생했을 때 확인하는 방법
DNS는 우리가 입력한 웹사이트 주소를 컴퓨터가 이해할 수 있는 IP 주소로 변환해 주는 시스템입니다.
DNS에 문제가 발생하면 와이파이가 연결되어 있어도 웹사이트가 열리지 않을 수 있습니다.
이럴 때는 DNS 서버를 변경하는 방법을 시도할 수 있습니다.
대표적인 공개 DNS 서버는 다음과 같습니다.
구글 DNS: 8.8.8.8 / 8.8.4.4
클라우드플레어 DNS: 1.1.1.1 / 1.0.0.1
윈도우에서는 네트워크 어댑터의 IPv4 속성에서 DNS 서버 주소를 변경할 수 있습니다.
다만 회사나 학교 네트워크에서는 지정된 DNS 설정이 필요할 수 있으므로 임의로 변경하지 않는 것이 좋습니다. 변경 전 기존 설정을 기록해 두고, 효과가 없다면 원래 설정으로 되돌리세요.
인터넷 통신사 장애 여부도 확인하세요
여러 기기에서 동시에 인터넷이 되지 않고 공유기를 재부팅해도 해결되지 않는다면 인터넷 통신사에 문제가 있을 수 있습니다.
이때는 스마트폰의 모바일 데이터를 이용해 통신사 공식 홈페이지나 고객센터에서 장애 및 점검 정보를 확인하세요.
국내 주요 인터넷 통신사 고객센터는 다음과 같습니다.
KT: 100
SK브로드밴드: 106
LG유플러스: 101
모뎀의 인터넷 연결 표시등에 빨간불이 들어오거나 평소와 다른 상태가 계속된다면 통신사에 문의하는 것이 좋습니다.
그래도 해결되지 않는다면?
앞서 소개한 방법으로도 인터넷이 복구되지 않는다면 공유기 펌웨어 문제, 랜선 연결 불량, 네트워크 장치 오류 등을 확인해야 합니다.
공유기 관리자 화면에서 인터넷 연결 상태를 확인하거나, 인터넷 선이 제대로 꽂혀 있는지 살펴보세요.
기기 한 대에서만 문제가 계속된다면 네트워크 설정 초기화도 고려할 수 있습니다. 다만 저장된 와이파이 정보나 기타 네트워크 설정이 삭제될 수 있으므로 마지막 단계에서 진행하는 것이 좋습니다.
인터넷이 안 될 때는 간단한 것부터 확인하세요
와이파이가 연결되어 있는데 인터넷이 되지 않는다고 해서 반드시 공유기가 고장 난 것은 아닙니다.
다른 기기에서도 문제가 발생하는지 확인하고, 공유기를 재부팅하거나 와이파이를 다시 연결하는 것만으로도 해결되는 경우가 많습니다.
중요한 것은 처음부터 복잡한 설정을 바꾸기보다 간단한 방법부터 차례대로 확인하는 것입니다.
갑자기 인터넷이 끊긴다면 당황하지 말고 오늘 소개한 방법을 하나씩 시도해 보세요. 생각보다 쉽게 해결할 수 있을 것입니다.